Taken
Bij Center Parcs De Vossemeren draait Nature & Spa om ontspanning, rust en persoonlijke aandacht. Als Leidinggevende Nature & Spa zorg je ervoor dat onze gasten kunnen genieten van een professionele en gastvrije wellnesservaring. Je stuurt het team aan, bewaakt de kwaliteit en zorgt ervoor dat de dagelijkse werking vlot verloopt.
Je combineert een sterke focus op gastbeleving met een hands-on aanpak en bent zichtbaar aanwezig op de werkvloer.
Jouw dagelijkse impact
- Je geeft dagelijks leiding aan het Nature & Spa-team en coacht en motiveert medewerkers tijdens hun werkzaamheden.
- Je zorgt voor een vlotte dagelijkse organisatie van de behandelingen, activiteiten en andere diensten binnen Nature & Spa.
- Je bewaakt de kwaliteit van de dienstverlening en zorgt ervoor dat gasten op een professionele en gastvrije manier worden ontvangen en begeleid.
- Je volgt reservaties, planning en bezetting op en zorgt ervoor dat medewerkers en middelen optimaal worden ingezet.
- Je ziet commerciële kansen, stimuleert de verkoop van behandelingen en aanvullende diensten en zorgt mee voor het behalen van de commerciële doelstellingen.
- Je begeleidt nieuwe medewerkers, jobstudenten en stagiaires en zorgt voor een goede opleiding en inwerking.
- Je behandelt vragen en klachten van gasten op een klantgerichte en oplossingsgerichte manier.
- Je ziet toe op de naleving van hygiëne-, veiligheids- en kwaliteitsvoorschriften en draagt bij aan een nette en verzorgde wellnessomgeving
Profiel
· Je hebt ervaring binnen wellness, hospitality, leisure of een vergelijkbare klantgerichte omgeving; leidinggevende ervaring is een pluspunt.
· Je bent een natuurlijke coach die medewerkers weet te motiveren en duidelijke afspraken durft te maken.
· Je bent gastgericht, commercieel ingesteld en hebt oog voor kwaliteit en detail.
· Je bent organisatorisch sterk, flexibel en behoudt het overzicht, ook tijdens drukke momenten.
· Je werkt graag actief mee op de vloer en krijgt energie van een afwisselende omgeving waarin geen dag hetzelfde is.