Ben jij klaar voor de volgende stap richting General Manager?
Taken
Ben jij een ervaren leider die verschillende teams en disciplines met elkaar weet te verbinden? Krijg jij energie van het verbeteren van de gastbeleving en het ontwikkelen van andere managers? En heb je de ambitie om op termijn de eindverantwoordelijkheid te dragen voor een compleet vakantiepark?
Dan is de functie van Deputy General Manager bij Center Parcs De Eemhof een mooie volgende stap!
Als Deputy General Manager ben je de rechterhand van de General Manager en maak je deel uit van het Management Team van De Eemhof. Je geeft leiding aan verschillende operationele afdelingen, met een belangrijke focus op gastbeleving, Front Office, Guest Service en Operational Excellence. Tegelijkertijd ontwikkel je jezelf gericht richting de functie van General Manager.
Jouw dagelijkse impact
Je geeft leiding aan managers binnen verschillende operationele afdelingen, waaronder Guest Service, receptie, sport en activiteiten. Je verbindt teams, stimuleert eigenaarschap en helpt leidinggevenden groeien.
Je werkt aan een betere gastbeleving door feedback, NPS-scores en operationele resultaten te analyseren en samen met je teams concrete verbeteringen door te voeren.
Je stuurt op kwaliteit, financiële en commerciële resultaten en Operational Excellence. Daarbij houd je overzicht over verschillende disciplines en zorg je dat de dagelijkse operatie soepel verloopt.
Je bent zichtbaar op het park, staat dicht bij gasten en medewerkers en weet uiteenlopende belangen en doelgroepen samen te brengen. Je bouwt bruggen tussen afdelingen en draagt bij aan een veilige, gastvrije en inclusieve werkomgeving.
Je bent een actieve sparringpartner van de General Manager, draagt bij aan de ontwikkeling van het park en neemt bij diens afwezigheid de gedelegeerde eindverantwoordelijkheid op je. Ook tijdens duty-diensten ben je verantwoordelijk voor de operationele gang van zaken, inclusief incidenten en calamiteiten.
Profiel
Je hebt hbo- of wo-werk- en denkniveau, bij voorkeur in Bedrijfskunde, Hospitality Management of een vergelijkbare richting, en minimaal 5 jaar leidinggevende ervaring binnen een complexe operationele omgeving.
Je hebt ervaring met het aansturen en ontwikkelen van managers en verschillende teams. Je combineert commercieel en financieel inzicht met een sterke focus op gasttevredenheid, Operational Excellence en resultaatverbetering. Ervaring binnen hospitality, hotelmanagement, leisure of recreatie is een sterke pré.
Je bent een verbindende, besluitvaardige leider die overzicht bewaart onder druk, gemakkelijk schakelt tussen verschillende doelgroepen en verder kijkt dan één specialisme. Je hebt de ambitie om door te groeien naar General Manager en bent bereid daarvoor ervaring op te doen op verschillende Center Parcs-locaties.
Goed om te weten
- Je vaste standplaats is Center Parcs De Eemhof in Zeewolde.
- Je draait mee in een duty-rooster met acht collega's. Dit betekent gemiddeld eens per acht weken een duty-dienst. Het rooster wordt ruim van tevoren, doorgaans voor een heel jaar, opgesteld.
- De functie is onderdeel van een ontwikkeltraject richting General Manager. Daarbij kun je ervaring opdoen op verschillende parken, met name in Noord-Nederland. Verhuizen is hiervoor niet standaard noodzakelijk.
De Eemhof ligt aan het Eemmeer, midden in een groene omgeving. Met onder andere de Aqua Mundo, Action Factory, Market Square, jachthaven en verschillende horeca- en sportfaciliteiten is het een veelzijdig vakantiepark waar veel disciplines samenkomen.
Voor jou als Deputy General Manager maakt dat de functie bijzonder. Het ene moment bespreek je met een manager hoe de gasttevredenheid omhoog kan, het volgende moment vraagt een operationeel probleem om een snelle beslissing. Je schakelt tussen mensen, resultaten en de dagelijkse praktijk en ziet direct het effect van jouw leiderschap.
Bij Center Parcs geloven we dat goede resultaten beginnen bij mensen die prettig samenwerken en de ruimte krijgen om zichzelf te ontwikkelen. Als Deputy General Manager speel je daarin een belangrijke rol, terwijl je ook werkt aan je eigen ontwikkeling richting General Manager.
Gastvrijheid begint bij onze eigen mensen. Daarom bouwen we bij Center Parcs aan een werkomgeving waarin iedereen zich welkom, gewaardeerd en gerespecteerd voelt. Diezelfde openheid nemen we mee in onze werving: iedereen is welkom om te solliciteren.