Taken
Als Medewerker Guest Service draag je bij aan een veilige en ontspannen vakantiebeleving voor onze gasten. Je bent het aanspreekpunt bij incidenten, zorgt voor rust en veiligheid op het park en ondersteunt collega’s waar nodig. Samen met je team werk je aan een veilige en gastvrije omgeving, zowel overdag als 's nachts.
Je dag (of nacht) bestaat uit het uitvoeren van preventieve surveillancerondes over het hele park, het controleren van nooduitgangen en parkomheiningen en het optreden bij meldingen van overlast of onregelmatigheden. Je treedt doortastend op bij calamiteiten en verleent indien nodig EHBO of reanimatie. Tijdens de nachturen fungeer je als het centrale aanspreekpunt voor gasten en ondersteun je de nachtreceptie door vragen te beantwoorden of gasten verder te helpen. Je registreert incidenten, klachten en schadegevallen op een correcte manier en zorgt ervoor dat deze volgens procedure worden opgevolgd. Je bewaakt de rust op het park en draagt actief bij aan een veilig verblijf voor onze gasten en collega’s.
Binnen deze functie is een wisselend uurrooster van toepassing, met dag-, avond-, nacht- en tussendiensten. Je werkt zelfstandig, maar bent ook een echte teamspeler die goed communiceert met collega’s van andere afdelingen.
Profiel
We zoeken een collega die verantwoordelijk, alert en gastvrij is, met een natuurlijke rust en uitstraling. Je bent stressbestendig, kunt snel schakelen en blijft professioneel in onverwachte situaties. Je hebt een goed observatievermogen en weet veiligheid altijd voorop te stellen.
Daarnaast beschik je over:
- een bekwaamheidsattest Bewaking
- een PTO-attest
- een geldig certificaat voor EHBO en reanimatie
- een verklaring van goed gedrag en zeden
- een rijbewijs B
Je communiceert vlot met collega’s en gasten, beheerst het Engels goed en hebt een basiskennis van het Frans en Duits. Ervaring in een gelijkaardige functie is een pluspunt, net als een beschikbaarheid voor nacht- en weekenddiensten.