Chez Center Parcs Europe, nous croyons au pouvoir du lien et à la création de moments inoubliables pour nos clients et pour nous-mêmes. Nous construisons des lieux où chacun se sent chez soi, peut respirer profondément et se reconnecter à l’essentiel. Cet esprit façonne aussi notre culture : collaborative, ouverte et pleine d’opportunités d’évolution. Que ce soit dans nos parcs ou dans nos sièges, nous grandissons, devenons plus digitaux, plus authentiques et plus durables – et nous recherchons des personnes qui souhaitent grandir avec nous – dans une culture où vos idées comptent, votre travail a de l’impact et où aucune journée ne se ressemble.

En tant que Gestionnaire Support Opérations, vous jouez un rôle essentiel pour garantir un séjour fluide et agréable à nos clients. Grâce à votre sens de l'organisation et à votre capacité à coordonner plusieurs équipes, vous assurez la disponibilité des hébergements tout en offrant un accompagnement de qualité à chaque étape du parcours client.

• Vous coordonnez la gestion des hébergements, planifiez les interventions techniques et assurez le suivi des logements temporairement indisponibles afin de garantir leur disponibilité dans les meilleures conditions.
• Vous accompagnez les clients concernés par un changement d'hébergement, gérez les relogements avec professionnalisme et apportez des solutions adaptées à chaque situation.
• Vous analysez les indicateurs qualité, suivez les différents outils de pilotage et mettez en œuvre des actions d'amélioration continue pour optimiser l'expérience client.
• Vous travaillez en étroite collaboration avec les équipes Propreté, Maintenance, Dommage Ouvrage et les autres services afin d'assurer une coordination efficace des opérations.
• Vous faites preuve de polyvalence en apportant ponctuellement votre soutien à d'autres équipes, notamment pour l'accueil des clients, la coordination logistique ou l'information des visiteurs.

• Vous êtes organisé, autonome et savez gérer plusieurs priorités tout en gardant une vision d'ensemble.
• Vous aimez le contact avec les clients, faites preuve d'empathie et trouvez des solutions avec calme et professionnalisme, même dans des situations complexes.
• Vous êtes à l'aise avec les outils digitaux, appréciez le travail en équipe et prenez des initiatives pour améliorer les processus et la qualité de service.