Vous souhaitez participer à l’évolution de l’expérience digitale de millions de visiteurs en Europe et contribuer à des projets innovants autour du digital et de l’intelligence artificielle ?

Au sein de l’équipe E-Commerce Europe, vous accompagnerez le Digital Customer Experience Manager sur des projets variés mêlant expérience client, performance digitale, intelligence artificielle et nouveaux usages technologiques dans un environnement international et stimulant.

Rattaché(e) à l’équipe E-Commerce et au pôle Expérience client digital / Innovation :

• Vous participez à l’amélioration continue des parcours et de l’expérience digitale client sur nos différentes plateformes, en identifiant des opportunités d’optimisation et de nouveaux usages.

• Vous contribuez à la construction et au déploiement de projets digitaux, de l’idée jusqu’à la mise en ligne, en collaboration avec les équipes e-commerce, marketing, CRM, produit et les opérations.

• Vous participez aux phases de recette et de tests fonctionnels afin de garantir la qualité des expériences déployées.

• Vous prenez part au lancement et à la mise en place de Proofs of Concept (POCs) autour de nouveaux usages digitaux et de sujets d’innovation applicables à l’environnement Center Parcs.

• Vous réalisez une veille active sur les tendances digitales, les outils émergents, l’intelligence artificielle et les innovations du marché afin d’identifier des opportunités concrètes pour nos équipes et nos parcours clients.

• Vous participez au suivi de la performance digitale et de l’expérience client à travers l’analyse des KPIs, la réalisation de benchmarks et la préparation de reportings et recommandations.

• Vous contribuez à l’identification, la priorisation et la mise en œuvre de nouvelles initiatives digitales et expérimentations.

• Vous préparez un Master 1 ou 2 en école de commerce, digital, e-commerce, innovation ou équivalent, et vous disposez idéalement d’une première expérience dans un environnement digital ou projet.

• Vous êtes curieux(se), créatif(ve), autonome et aimez explorer de nouveaux outils et façons de travailler.

• Vous faites preuve de proactivité, possédez un bon esprit d’analyse et appréciez travailler sur des sujets variés dans un environnement collaboratif et international.

• Vous avez une forte appétence pour le digital, l’expérience client, l’innovation et les nouvelles technologies, notamment les outils liés à l’intelligence artificielle.

• Vous êtes à l’aise avec les outils digitaux du quotidien, les plateformes collaboratives et les nouveaux usages liés à l’IA. Vous savez utiliser ces outils pour gagner en efficacité, structurer vos idées et faire avancer vos projets.

• Vous êtes à l’aise dans un environnement international et possédez un bon niveau d’anglais.

Ce que nous proposons

• Des bureaux idéalement situés dans le 19ᵉ arrondissement de Paris, au sein du campus Pont de Flandre, à deux pas de la Villette.

• Un environnement de travail innovant, digital et international, au cœur des enjeux de transformation de l’expérience client.

• Une immersion concrète dans des projets mêlant e-commerce, expérience utilisateur, innovation et intelligence artificielle.

• Un restaurant d’entreprise, des événements internes réguliers et des avantages CSE.

• Des séjours à tarifs préférentiels et un accès à une salle de sport à tarif avantageux.

• Télétravail.

Vous souhaitez participer à l’évolution de l’expérience digitale d’une marque européenne et explorer les usages de demain autour de l’IA et de l’innovation ? Alors rejoignez-nous !

Prise de poste prévue début octobre