Chez Center Parcs Europe, nous croyons au pouvoir du lien et à la création de moments inoubliables pour nos clients et pour nous-mêmes. Nous construisons des lieux où chacun se sent chez soi, peut respirer profondément et se reconnecter à l’essentiel. Cet esprit façonne aussi notre culture : collaborative, ouverte et pleine d’opportunités d’évolution. Que ce soit dans nos parcs ou dans nos sièges, nous grandissons, devenons plus digitaux, plus authentiques et plus durables – et nous recherchons des personnes qui souhaitent grandir avec nous – dans une culture où vos idées comptent, votre travail a de l’impact et où aucune journée ne se ressemble.

Dans ce rôle, vous êtes le point de contact clé pour nos clients en dehors des horaires d’ouverture de la réception. Vous assurez un accueil chaleureux, gérez les situations imprévues et veillez au bon déroulement du séjour, même tard dans la nuit.

Votre impact au quotidien (liste non exhaustive) :

• Vous accueillez les clients arrivant tardivement, réalisez les check-in, encaissez les paiements et veillez au respect des procédures
• Vous répondez aux demandes des clients par téléphone ou sur site et apportez des solutions rapides et adaptées
• Vous gérez les imprévus, relogez les clients si nécessaire et traitez les réclamations en toute autonomie
• Vous préparez les opérations du lendemain (arrivées, séminaires, organisation de la réception) et assurez le suivi administratif
• Vous contribuez à la qualité globale de l’expérience client en anticipant les besoins et en assurant une présence rassurante sur le parc

• Vous êtes à l’écoute, réactif(ve) et à l’aise dans la gestion de situations variées avec les clients
• Vous êtes organisé(e), polyvalent(e) et à l’aise avec les outils digitaux (Office 365 et systèmes de réservation)
• Vous avez une formation ou une première expérience en tourisme, hôtellerie ou relation client et aimez travailler en autonomie