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Vous souhaitez contribuer à la stratégie CRM d’une marque touristique européenne reconnue et participer à l’animation d’une base clients à grande échelle ? 

Au sein d’un leader européen du tourisme local, vous participez à la mise en place d’actions CRM qui renforcent l’engagement client, optimisent les campagnes marketing et contribuent directement à la performance commerciale. 

Votre impact au quotidien 

Rattaché(e) au Chef de projet CRM France au sein de l’équipe CRM : 

• Vous pilotez le parcours client « pré-arrivée » sur les différents marchés européens (FR, BE, DE, NL, DK) avec une approche customer centric et orientée ROI

• Vous concevez, mettez en œuvre et optimisez des campagnes CRM automatisées et ponctuelles (emailing, SMS, push notifications) de la définition du besoin jusqu’à l’analyse des performances

• Vous analysez les KPIs, suivez les performances des campagnes et formulez des recommandations d’optimisation basées sur la data

• Vous coordonnez des projets transverses en collaboration avec les équipes internes (social media, web/app, communication, service clients, parcs) et des prestataires externes, tout en assurant la diffusion de l’information et la veille CRM/digitale

Est-ce que cela vous ressemble ? 

• Vous préparez une formation Bac +4/5 en communication, marketing ou marketing digital. 

• Vous avez idéalement une première expérience en CRM, marketing digital ou gestion de projets digitaux . 

• Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et capable de gérer plusieurs projets en parallèle. 

• Vous avez un bon esprit d’analyse et êtes à l’aise avec les chiffres et les indicateurs de performance. 

• Vous appréciez le travail en équipe et souhaitez évoluer dans un environnement international et multiculturel. 

• Vous maîtrisez Word, PowerPoint et Excel et avez des notions des stratégies CRM et des mécaniques d’acquisition et d’activation (la connaissance de HTML, Dartagnan ou Adobe Campaign est un plus). 

• Vous disposez d’un bon niveau d’anglais à l’écrit comme à l’oral. 

Ce que nous proposons 

• Des bureaux idéalement situés dans le 19ᵉ arrondissement de Paris, au sein du campus Pont de Flandre, à deux pas de la Villette. 

• Un environnement digital, dynamique et international. 

• Une expérience professionnalisante sur des projets CRM à forte dimension marketing et data. 

• Un restaurant d’entreprise, des événements internes réguliers et des avantages CSE. 

• Des séjours à tarifs préférentiels et un accès à une salle de sport à tarif avantageux. 

• Télétravail

Vous souhaitez participer à l’animation CRM d’une marque touristique européenne reconnue et contribuer à l’engagement de millions de clients ? Alors rejoignez-nous !