Votre contribution quotidienne

Vous animez votre équipe avec motivation et clarté, favorisez un environnement de travail positif et soutenez le développement personnel de vos collègues.

Vous garantissez un service client optimal, coordonnez le bon déroulement des opérations sur site et êtes le premier interlocuteur pour toute question ou préoccupation.

Vous planifiez et organisez les horaires et les flux de travail, assurant ainsi l'efficacité des opérations quotidiennes.

Vous contrôlez la qualité de l'eau et les systèmes techniques et mettez en œuvre les mesures d'optimisation nécessaires.

Vous veillez au respect constant des normes de sécurité, d'hygiène et environnementales.

Vos Principales Responsabilités :

-        Gère l’organisation de son service et est garant de son efficacité de fonctionnement. Met en place toutes les mesures permettant d’optimiser les résultats qualitatifs et financiers fixés par son manager 

-        Elabore et suit les plannings de son équipe dans le respect des objectifs budgétaires et des règles d’organisation du temps de travail. Pilote la prise de congés, la récupération des jours fériés, les absences, les astreintes… Soumet à sa hiérarchie les besoins en personnel 

-        Accueille les nouveaux collaborateurs afin de faciliter leur intégration, les forme et les accompagne dans leur progression 

-        Evalue le niveau de performance individuelle et collective de son équipe et propose des plans d’actions adéquats 

-        Accompagne, suit et contrôle la qualité du travail. Veille à l’application des procédures de sécurité et des normes en vigueur (HACCP, Iso 14001, She Matters, CHSCT, check list ouverture / fermeture…) 

-        Garantit la bonne communication et la circulation de l’information (générale ou particulière) dans son service. Organise les briefings, réunions de service… et veille à l’adhésion des collaborateurs aux objectifs et aux valeurs de l’entreprise 

-        Propose et initie des projets visant à améliorer l’efficacité, la qualité de service et la satisfaction des clients

 -        Suit l’état de stock de produits et matériels. Veille à leur mise à disposition auprès des équipes. S’assure du bon fonctionnement des différents équipements 

-        Informe immédiatement sa hiérarchie de tout incident ou réclamation survenus dans le déroulement de son travail 

-        Traite les réclamations et les litiges clients. Remonte à sa hiérarchie les problèmes non résolus 

-        En cas de besoin, apporte ponctuellement son aide dans son service ou les services du domaine

Vous reconnaissez vous dans cette description ?

Vous avez de l’expérience en gestion d’équipe et en organisation, vous travaillez de façon structurée et vous gardez votre sang-froid même dans les situations stressantes.

Vous avez le sens du service, d’excellentes aptitudes à la communication et vous abordez les clients et vos collègues avec assurance et optimisme.